Empat Mahasiswa Ilmu Komunikasi UINAM Lakukan Survey di Toko Makassar For Gift x Shella Saukia

MAKASSAR, Foxnesia.com - Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi UIN Alauddin Makassar Semester 5, atas nama Nur Annisa Rahman, Ulil Fatihah, Nia Ramadani dan Nabila Mutmainna berhasil melakukan kegiatan survey mengenai Peran Public Relation di salah satu toko yang bernama Makassar For Gift x Shella Saukia.

Kegiatan survey ini merupakan bagian dari mata kuliah Studi Public Relation yang bertujuan untuk mengetahui dan mengamati bagaimana implementasi Public Relation dalam dunia bisnis yang seringkali mengalami krisis dan penurunan reputasi.

Dalam kegiatan tersebut, keempat mahasiswa melakukan wawancara langsung dengan pihak manajemen toko, sekaligus PR toko yang mengelola brandingan melalui social media dan secara langsung.

Menurut Nabila Mutmainna, salah satu mahasiswa yang melakukan survey, kegiatan ini memberikan pengalaman berharga karena bisa melihat dan mendengar langsung bagaimana seorang PR mengelola krisis dan penurunan reputasi. 

“Kami paham bahwasanya ternyata berperan sebagai PR, bukan hanya bagaimana cara untuk menaikkan reputasi, namun mempertahankan dan menumbuhkan kepercayaan dari konsumen itu nomor satu," ujarnya, Sabtu (27/09/25).

Sementara itu, Pihak PR manajemen Toko Makassar For Gift x Shella Saukia, menyambut dengan ramah kedatangan mahasiswa yang berkunjung. 

Ia sangat mengapresiasi inisiatif mahasiswa untuk mewawancarainya mengenai peranan PR, terutama pelaku usaha yang sangat rentan mengalami krisis dan penurunan reputasi. 

“Saya senang, jika ada mahasiswa yang berkunjung seperti ini, pengalaman saya dalam memperbaiki reputasi toko ini semoga bisa menjadi pembelajaran bagi mahasiswa yang hadir," ungkapnya.

Kegiatan survey lapangan yang dilakukan dan ditujukan kepada Toko Makassar For Gift x Shella Saukia karena toko tersebut merupakan toko cabang satu-satunya yang ada di Makassar, semua barang yang ada di sini barang langsung dan asli dari Brand Arab Saudi dan Toko pusat Shella Saukia, sehingga apabila ingin dipikirkan pasti konsum banyak yang membeli, namun krisis penjualan sering terjadi terutama ketika banyak pemberitaan di sosial media mengenai owner brand Shella Saukia. 

Hal tersebut menurunkan minta konsumen serta harganya yang kurang pasaran, oleh-oleh arab yang dijualnya pun hanya laku di waktu-waktu tertentu, hingga pada akhirnya Peranan Public Relation dari toko tersebut melakukan diskon, promosi melalui instagram, tiktok dan mengalihkan konsumen tetapnya melalui platform Whatsaap.

Sehingga peranan Public Relation, semakin membangun kembali penjualan yang awalnya berdampak dari berita di sosial media mengenai owner Shella Saukia dan banyak barangnya yang terjangkau cukup mahal, kini penjualannya mulai stabil dan semakin dipercayai terutama bagi konsumen tetap dari Toko Makassar For Gift x Shella Saukia.